Prêmio Reclame AQUI: o que é, por que importa e como a Printi trabalha para merecer seu voto

Há 15 anos, o Prêmio Reclame AQUI reconhece, por voto popular, as empresas que constroem reputação no dia a dia, resolvendo problemas e atendendo o consumidor bem de verdade. Desde 2010, a premiação já somou mais de 15 milhões de votos, com mais de 300 empresas vencedoras e cerca de 2 mil inscritas por edição, números que ajudam a dimensionar o peso desse reconhecimento no mercado brasileiro. 

Em 2025, a votação está aberta de 1º de setembro a 7 de novembro no site oficial do prêmio - um período em que clientes e comunidade podem escolher, categoria a categoria, quem merece subir ao pódio.

Para a Printi, participar é reafirmar o compromisso de que reputação não se herda, se mantém. Ao longo da nossa história, seguimos aprimorando atendimento e processos para que cada pedido termine em boa experiência e é isso que o Prêmio Reclame AQUI mede e celebra, ano após ano. 

A Printi é hexacampeã do Troféu Reclame Aqui 

O que é o Prêmio Reclame AQUI e como funciona

O Prêmio Reclame AQUI é uma eleição anual que destaca empresas com excelência de atendimento e reputação. A dinâmica é simples: clientes reais avaliam, indicam e votam nas marcas com as quais se relacionaram. Antes da votação, há etapas de inscrição, seleção e indicação, só então as empresas elegíveis seguem para o voto popular.

Para concorrer, a marca precisa passar por um “check-up” de reputação e integridade:

• Reputação mínima (últimos 6 meses): status “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” no perfil do Reclame AQUI;

• Histórico sem “Em Análise” no período recente definido pelo regulamento (para 2025, sem “Em Análise” após maio/2024);

• Integridade do perfil: durante todo o processo não pode haver mudança de nome, unificação ou desmembramento de páginas/marcas, para não distorcer os períodos e dados analisados.

Ser indicada já demonstra histórico consistente de solução de problemas e satisfação - chegar ao pódio é consequência de um trabalho diário bem feito.

Qual a diferença entre o Prêmio RA e selo RA1000?

• Prêmio RA: é sazonal (uma edição por ano), envolve elegibilidade + voto popular e gera o troféu por categoria;

• Selo RA1000: é um sinal contínuo do perfil da empresa no RA (baseado em indicadores como índice de solução, tempo/resposta, nota do consumidor e “voltaria a fazer negócio”).

Uma empresa pode ter RA1000 e concorrer ao prêmio, são camadas complementares de reputação. 

A Printi não só tem o selo RA1000, como também está em 1º lugar no ranking das melhores gráficas.

Mais que um selo: o que o prêmio realmente significa

Para além dos números e da competição (em 2024, por exemplo, mais de 15,2 milhões de consumidores participaram da votação, avaliando 1,6 mil empresas em quase 200 categorias), o impacto do prêmio é direto e se traduz em benefícios claros que guiam uma boa decisão de compra:

• Redução de risco na compra: reputação forte indica processos, pessoas e tecnologia voltados a resolver rápido e bem;

• Sinal de confiança social: quando muita gente vota, o mercado enxerga um consenso sobre quem respeita o consumidor.

• Comparabilidade justa: as empresas concorrem por categoria, permitindo comparar operações com complexidade semelhante;

• Transparência do processo: regulamento público, janela de votação definida e divulgação oficial de indicadas e vencedoras.

Em outras palavras, para o cliente, facilita identificar quem resolve de forma consistente e não apenas quem promete. Para a empresa, cria um incentivo permanente à melhoria contínua (atendimento, processos, comunicação e pós-venda) e, para o mercado, estabelece uma régua comparável por categoria, refletindo contextos operacionais semelhantes.

Entretanto, vale lembrar que o prêmio não substitui outros critérios de decisão. Ele não mede preço, não compara política de frete por CEP, não avalia a conveniência de prazos para o seu caso específico nem analisa portfólio técnico em profundidade. 

Por isso, a melhor escolha acontece quando você combina indicadores (reputação e atendimento + especificações do produto + prazos e logística que façam sentido para a sua operação). Afinal, o prêmio sinaliza confiabilidade, mas é você que completa a decisão com o que é prioridade no seu contexto.

Rumo ao hepta: números que contam nossa história 

Time de Customer Service da Printi recebendo o troféu RA em 2024
(Na imagem: Fernanda Rufino e Raynan Alves)

Ao longo da sua trajetória, a Printi foi reconhecida repetidas vezes e conquistou o troféu em 2017, 2018, 2021, 2022, 2023 e 2024. Em 2025, seguimos firmes em busca do hepta. Conquistar um prêmio por seis vezes não é fruto do acaso, mas de uma cultura que coloca o cliente no centro de cada decisão. 

Por isso, mais importante do que as estatuetas é o que elas representam: processos evoluindo, times treinados, escuta ativa e melhoria contínua dos pontos que mais impactam a sua experiência. Aqui, atendimento não é uma etapa isolada. Ele começa na escolha do produto, passa pela arte e pela produção e só termina quando o material chega e você está satisfeito. 

No pós-compra, a lógica é de acompanhamento ativo. Mantemos canais oficiais com histórico da conversa para que você não precise recomeçar explicações a cada atendimento. Quando há exceções de produção ou logística, priorizamos comunicação proativa, explicamos o que aconteceu, qual o plano de ação e o novo prazo, sem rodeios.

Internamente, atendimento, operações, marketing e produto trabalham em conjunto. Cada desvio relevante vira análise de causa raiz e plano de correção (ajuste de fluxo, revisão de instruções de trabalho, treinamento, melhoria de interface). Esse ciclo não é esporádico, é um ritual. Ele sustenta a consistência que o RA mede.

Qualidade também depende de previsibilidade. Por isso, preferimos prometer prazos factíveis, com janelas de produção coerentes ao acabamento escolhido, em vez de mensagens genéricas que soam mais rápidas no anúncio e mais frustrantes na prática.

Quando há urgência, oferecemos opções claras (produção mais rápida, quando disponível, ou alternativas de material/formato) para você decidir com base em custo-benefício real. E, se algo sair do planejado, nossa política é resolver primeiro e aprender depois, não o contrário - essa é a régua que escolhemos seguir!

Se essa experiência já fez a diferença no seu dia a dia, nos ajude com o seu voto:

1. Acesse a página oficial do Prêmio Reclame AQUI;

2. Entre com sua conta (ou crie um cadastro);

3. Escolha a categoria “Serviços > Gráficas Grandes Operações”;

4. Selecione a Printi e confirme seu voto.

Leva poucos segundos para você, mas faz uma diferença enorme para nós.

>>Votar na Printi para o prêmio Reclame Aqui <<

Obrigado por fazer parte da nossa história. É a sua parceria que nos move!