O que é marketing? Guia completo sobre o conceito + estratégias

Presente em praticamente todas as interações entre empresas e consumidores, essa é uma área fundamental para agregar valor a marcas e seus produtos. Mas, afinal, o que é marketing?

Indo além de somente divulgar serviços e produtos, o marketing é um conjunto de estratégias que envolve desde a análise do público-alvo até a criação de experiências que geram valor e conexão com os consumidores.

Com a transformação digital, o marketing se diversificou e passou a abranger múltiplas frentes, desde campanhas online até ações presenciais, unindo tecnologia, criatividade e inovação.

No texto abaixo, a Printi fala tudo sobre esse tema e explora o que é marketing e suas principais práticas, ferramentas utilizadas, canais de marketing eficientes e, ainda, como incluir os materiais gráficos nas ações de marketing da sua empresa.

Boa leitura!

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O que é marketing?

Marketing é o conjunto de estratégias e ações utilizadas para atrair, engajar e fidelizar clientes, promovendo produtos, serviços ou marcas. Mais do que apenas publicidade, ele envolve análise de mercado, desenvolvimento de produtos, precificação, distribuição e comunicação.

O conceito de marketing evoluiu ao longo dos anos: se antes ele se baseava apenas na promoção de produtos, hoje ele abrange uma abordagem mais estratégica, focada na experiência do consumidor e na construção de relacionamentos duradouros.

Origem do marketing

O marketing, como conhecemos hoje, tem suas raízes na troca de bens e serviços, que existe desde os primórdios da civilização. Logo, não existe uma data exata que ateste o surgimento dele.

No entanto, o conceito começou a se estruturar a partir da Revolução Industrial, quando a produção em larga escala aumentou a oferta de produtos e criou a necessidade de atrair consumidores; aqui, surgiram os primeiros esforços para diferenciar mercadorias, impulsionando o desenvolvimento da publicidade e das estratégias de vendas.

Com o passar das décadas, novas abordagens surgiram, como o marketing orientado para o cliente, o marketing digital e, mais recentemente, o marketing de experiência.

Hoje, o marketing é uma área dinâmica e estratégica, que combina psicologia, tecnologia e inovação para conectar marcas e consumidores de maneira eficiente e impactante.

Quais são os objetivos do marketing?

O marketing tem como principal objetivo conectar empresas e consumidores, criando valor para ambos. Para isso, ele se baseia em diferentes estratégias e abordagens, sempre alinhadas às necessidades do mercado e do público-alvo. 

Entre os principais objetivos do marketing, destacamos:

• Atração de clientes: criar campanhas e ações que despertem o interesse do público e aumentem a visibilidade da marca;

• Fidelização do consumidor: manter clientes satisfeitos e engajados, incentivando a recompra e a recomendação espontânea da marca;

• Diferenciação no mercado: criar um posicionamento único para destacar a empresa da concorrência e fortalecer sua identidade no setor;

• Construção de autoridade: posicionar a empresa como referência no setor por meio de conteúdos educativos, branding forte e boas práticas de mercado;

• Geração de vendas: converter potenciais clientes em compradores, utilizando estratégias como publicidade, promoções e oferta de diferenciais competitivos.

Quando bem aplicado, o marketing impulsiona o crescimento dos negócios e contribui para a construção de marcas sólidas e memoráveis.

Conhecendo os principais tipos de marketing

Por ser uma área ampla, o marketing é dividido em abordagens diversas para alcançar diferentes objetivos e públicos.

Separamos abaixo os principais tipos de marketing para você saber mais e conferir como eles podem ser utilizados para impulsionar marcas e negócios.

Marketing digital

O marketing digital utiliza a internet e canais online para divulgar produtos e serviços. 

Ele engloba diversas estratégias, como:

• E-mail marketing, focado em campanhas personalizadas enviadas por e-mail para nutrição e fidelização de leads;

• SEO (Search Engine Optimization), que faz otimização de sites para melhorar o ranqueamento nos motores de busca;

• Marketing de conteúdo, que trabalha a criação de artigos, vídeos e materiais educativos para atrair e engajar o público;

• Redes sociais, que faz uso de plataformas como Instagram, Facebook e LinkedIn para interagir com clientes e promover a marca.

Marketing de conteúdo

Esse merece um tópico só para ele: o marketing de conteúdo é um tipo de estratégia bem completa e focada na criação de materiais informativos e relevantes.

Ele busca atrair e educar o público gerando valor antes mesmo da compra! Ele pode incluir blogs, e-books, podcasts, infográficos e vídeos, sendo muito eficaz para fortalecer a autoridade da marca.

Marketing de relacionamento

Essa estratégia visa criar e manter um vínculo próximo com os clientes, gerando lealdade e aumentando as chances de recompra. 

O marketing de relacionamento pode ser aplicado por meio de programas de fidelidade, atendimento personalizado e estratégias de pós-venda.

Inbound marketing

Também chamado de marketing de atração, o inbound marketing consiste em atrair clientes de forma natural e não invasiva. Ele se baseia em quatro etapas: atração, conversão, fechamento e encantamento. 

Para isso, utiliza estratégias como marketing de conteúdo, SEO, automação de marketing e nutrição de leads.

Outbound marketing

Ao contrário do inbound marketing, o outbound marketing envolve abordagens diretas e proativas, como anúncios pagos, televendas, panfletagem e comerciais de TV e rádio. 

É uma estratégia mais tradicional e eficaz para alcançar rapidamente um grande público.

Marketing de produto

Focado na divulgação e no posicionamento de um produto, esse tipo de marketing envolve desde a definição do público-alvo até as campanhas de lançamento. 

Ele inclui estratégias como pesquisa de mercado, diferenciação da concorrência e definição de preços, além de comunicação visual e promocional.

Endomarketing

Também conhecido como marketing interno, o endomarketing tem como objetivo engajar e motivar os colaboradores de uma empresa. 

Isso é feito por meio de campanhas internas, treinamentos, eventos corporativos e incentivos, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

Ferramentas de marketing

No mundo do marketing, diversas ferramentas ajudam as empresas a planejar, executar e analisar suas estratégias de forma mais eficiente. 

Desde a automação do marketing até a análise de dados, essas soluções otimizam a comunicação com o público e melhoram os resultados das campanhas. 

São algumas das principais ferramentas utilizadas no mercado:

• Marketing de conteúdo: WordPress, Canva e Trello facilitam a criação e organização de conteúdos;

• E-mail marketing: soluções como Mailchimp e Sendinblue permitem campanhas personalizadas;

• Publicidade online: Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads permitem campanhas pagas altamente segmentadas;

• Automação de marketing: plataformas como HubSpot e RD Station auxiliam no envio de e-mails e na nutrição de leads;

• SEO e análise de Tráfego: ferramentas como Google Analytics, SEMrush e Ahrefs ajudam a monitorar o tráfego e melhorar o ranqueamento nos buscadores;

• Gestão de redes sociais: Meta Business Suite, Hootsuite e Buffer ajudam no agendamento e monitoramento de postagens.

O uso dessas ferramentas possibilita uma gestão mais eficiente do marketing, contribuindo para melhores resultados e otimização de campanhas.

Os 4 Ps do marketing

É impossível falar sobre o que é marketing e não citar seus 4 Ps: os elementos essenciais para o planejamento e execução de estratégias eficazes nessa área.

Essas Ps foram introduzidos por Jerome McCarthy na década de 1960 e popularizados por Philip Kotler — e cada um desses elementos representa uma área fundamental para a construção de uma marca e a comercialização de um produto ou serviço.

Produto

O produto é o bem ou serviço que uma empresa oferece ao mercado para satisfazer as necessidades ou desejos dos consumidores. 

Esse conceito vai além do objeto físico e inclui tudo o que compõe a experiência do cliente, como a qualidade, a funcionalidade, o design e a embalagem.

Alguns aspectos importantes no desenvolvimento de um produto incluem:

• Diferenciação: o que faz o produto se destacar da concorrência;

• Variedade e opções: gamas de cores, tamanhos e modelos disponíveis;

• Ciclo de vida: desde o lançamento até o declínio, exigindo inovações constantes;

• Design e estética: como o produto se apresenta visualmente e sua funcionalidade.

Além disso, a embalagem é um fator essencial dentro do marketing, pois influencia diretamente a percepção do consumidor e pode ser usada como ferramenta de comunicação e branding.

Preço

O preço é o valor que será cobrado pelo produto ou serviço e deve ser definido com base em diferentes fatores, como custos de produção, concorrência, valor percebido pelo cliente e posicionamento da marca.

Os principais aspectos que influenciam a precificação incluem, primeiramente, estratégias de precificação, que podem ser baseadas em custo, valor percebido, penetração de mercado (preço inicial mais baixo para conquistar clientes) ou premium (posicionamento como produto de alto padrão).

Ainda, analisa-se aqui a elasticidade do preço, como descontos e promoções impactam diretamente nas vendas e na percepção de valor, e considerações sobre parcelamento e demais condições de pagamento.

É importante lembrar aqui que um preço muito alto pode afastar clientes, enquanto um preço muito baixo pode desvalorizar a marca ou comprometer a margem de lucro. 

Logo, o equilíbrio entre custo e valor percebido é essencial para uma estratégia eficaz.

Praça

A praça, também chamada de distribuição, se refere aos canais utilizados para fazer o produto chegar ao consumidor final. 

Isso envolve não apenas a logística e o transporte, mas também a escolha dos pontos de venda e dos canais de distribuição mais eficazes.

Principais aspectos da praça incluem:

• Logística e entrega: eficiência no transporte e na armazenagem;

• Cobertura geográfica: expansão do alcance da marca para novos mercados;

• Canais de distribuição: venda direta, varejo físico, e-commerce, marketplaces;

• Experiência do consumidor: facilidade de acesso ao produto e tempo de entrega.

Com o crescimento do e-commerce, a estratégia de distribuição se tornou ainda mais importante, exigindo soluções como logística integrada, centros de distribuição estratégicos e parcerias com transportadoras para garantir uma experiência satisfatória ao cliente.

Promoção

A promoção envolve todas as estratégias de comunicação e publicidade utilizadas para divulgar o produto e persuadir o consumidor a comprá-lo. Esse pilar inclui desde campanhas publicitárias até ações de marketing digital e branding.

A escolha das táticas promocionais depende do público-alvo e dos objetivos da marca: é preciso analisar onde direcionar esforços e recursos para estratégias de marketing digital, de publicidade, de relações públicas e demais modalidades de promoção que façam sentido para o negócio.

Ainda, é fundamental um planejamento estratégico assertivo para garantir um bom retorno sobre o investimento.

Como criar um bom plano de marketing?

Um plano de marketing bem estruturado é essencial para garantir que todas as ações de divulgação sejam estratégicas e direcionadas para os objetivos do negócio. 

Ele serve como um guia para posicionar sua marca no mercado, atingir o público certo e obter resultados mensuráveis.

Separamos abaixo principais passos para criar um plano eficiente:

1. Defina objetivos claros

O primeiro passo para um plano de marketing eficaz é estabelecer metas bem definidas. Essas metas devem ser SMART:

• Específicas, determinando o que exatamente deseja-se alcançar (exemplo: aumentar as vendas em 20%);

• Mensuráveis, ou seja, deve ser possível acompanhar o progresso com métricas.

• Atingíveis, com um objetivo realista e de acordo com o cenário atual da empresa;

• Relevantes, já que as metas precisam estar alinhadas com o crescimento do negócio;

• Temporais, onde os objetivos conversam com prazos para a execução de cada ação.

2. Conheça seu público-alvo e crie personas

Entender o perfil do consumidor é essencial para direcionar as estratégias corretamente. Para isso, colete dados sobre:

• Interesses e necessidades;

• Idade, gênero, localização e profissão;

• Hábitos de compra e comportamento digital;

• Problemas que seu produto ou serviço pode resolver

Com essas informações, crie personas para personalizar suas ações de marketing e torná-las mais eficientes.

O que é persona?

Personas são uma forma de representar os clientes de determinada empresa com a finalidade de solidificar e direcionar estratégias de marketing. 

Elas são desenvolvidas levando em consideração dados reais, como características demográficas e necessidades fundamentadas em histórias verídicas.

Entenda que desenvolver personas não é descrever seu público-alvo: enquanto as personas apresentam características extremamente específicas e pessoais e são estudadas/construídas de forma individual, o público-alvo apenas traz atributos gerais de um grupo.

3. Analise o mercado e a concorrência

Antes de definir as estratégias, é fundamental entender o ambiente em que sua empresa está inserida. 

Algumas ações que ajudam nesse processo incluem:

• Benchmarking, o estudo das estratégias usadas pelos concorrentes diretos;

• Pesquisa de mercado, que faz análise de tendências, demanda e comportamento dos consumidores;

• Análise SWOT, eficaz para a identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa.

Com essa análise, fica mais fácil identificar diferenciais competitivos e pontos de melhoria.

4. Escolha as estratégias e canais de divulgação

Com base no público-alvo e nos objetivos definidos, selecione as melhores estratégias de marketing para alcançar os resultados esperados. 

Seu negócio pode se beneficiar do marketing digital e seus recursos como SEO, redes sociais e marketing de conteúdo, ou também do e-mail marketing e do atendimento personalizado, parte das estratégias de marketing de relacionamento.

Ainda, a publicidade tradicional também se mantém eficiente, trabalhando anúncios em rádio, TV, jornais e outdoors.

A escolha dos canais também é importante. Se o público está mais presente no Instagram e TikTok, por exemplo, a estratégia deve ser adaptada para esses meios.

5. Determine um orçamento

O orçamento de marketing precisa estar alinhado com as metas e estratégias definidas. 

Alguns pontos a considerar ao definir o investimento:

• Participação em feiras, eventos e ações offline;

• Produção de conteúdo, design e materiais gráficos;

• custo de anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads, etc.);

• investimento em ferramentas de automação e monitoramento.

Ter um orçamento bem estruturado evita gastos desnecessários e maximiza o retorno sobre o investimento (ROI).

6. Crie um cronograma de execução

A organização é essencial para garantir que todas as ações do plano de marketing sejam implementadas corretamente. 

Para isso, crie um calendário de marketing, onde cada estratégia terá data de início e prazo de conclusão, responsáveis pela execução de cada tarefa e as principais métricas para acompanhamento.

Isso facilita a gestão e evita que ações importantes sejam deixadas de lado.

7. Use ferramentas de monitoramento e análise

Acompanhar os resultados das estratégias é fundamental para garantir que o plano de marketing está gerando impacto positivo.

O Google Analytics, o Search Console, o Meta Business Suite, o SEMrush e os softwares de CRM são exemplos de ferramentas que ajudam a empresa a entender o que está funcionando e quais ajustes precisam ser feitos.

8. Ajuste e otimize constantemente

Marketing não é algo estático! As estratégias precisam ser revisadas e otimizadas conforme os resultados forem sendo analisados. 

Por isso, é importante fazer reuniões periódicas para:

• Avaliar o desempenho das ações;

• Ajustar campanhas com baixo retorno;

• Explorar novas oportunidades de crescimento.

Empresas que ajustam constantemente suas estratégias conseguem melhorar o desempenho e aumentar os retornos no longo prazo.

Como os materiais gráficos e produtos personalizados ajudam nas estratégias de marketing?

Mesmo com o crescimento do marketing digital, os materiais gráficos continuam sendo essenciais para uma estratégia eficaz, especialmente para fortalecer a presença de marca e criar conexões duradouras com o público.

Cartões de visita, banners, catálogos e folders são fundamentais para reforçar a identidade da marca! Eles garantem que a empresa seja reconhecida visualmente e transmitem profissionalismo e credibilidade.

Ainda, brindes personalizados, como canetas, agendas, calendários, canecas, bottons e camisetas, são excelentes formas de manter a marca presente no dia a dia do cliente.

Além de serem úteis, esses itens ajudam a fixar a empresa na mente do público, gerando valor e reconhecimento.

Flyers, panfletos e anúncios em materiais impressos ainda são estratégias poderosas para atingir públicos locais e divulgar promoções e eventos e muitas empresas utilizam essas peças como complemento a ações digitais, criando campanhas integradas e de grande impacto.

E, claro, o design da embalagem faz parte da experiência do consumidor: rótulos, caixas e sacolas personalizadas tornam o produto mais atrativo e reforçam a identidade da marca.

Aqui, a Printi pode ser a principal parceira da sua marca: traga o seu projeto pra gente e alcance ainda mais resultados nas suas estratégias de marketing com o apelo dos materiais gráficos!