Uma empresa tem como objetivo apontar o princípio de seus materiais e serviços, além de criar uma boa comunicação com seus clientes. Como a marca tem se mostrado o principal atributo de valor, existe uma importante tarefa a ser cumprida: sua representação. Em uma franquia, por exemplo, é imprescindível passar a imagem de que a empresa-base possui características como qualidade e aceitação, caso contrário, não haverá o interesse do franqueado em representá-la.
Contudo, profissionais percebem que o empresário não atribui a devida atenção à marca e, por muitas vezes, a transformam em marcas pessoais, com identidade própria e totalmente diferente da proposta original. Isso por que desconhecem sua importância e essência.
A identidade aplicada a franquias
Especialistas dizem que a evolução no mercado relacionado à franchising vem crescendo em ritmo acelerado e a justificativa são os empreendedores brasileiros. O país está entre os três primeiros do mundo no setor, com 2.226 marcas, segundo dados do site Sua Franquia, sendo a região sudeste a com maior concentração. Além disso, por possuir ótimos empreendedores atuando na área, o interesse por franquias tem aumentado significativamente.
Devido à alta competitividade, é imprescindível que franqueadores e franqueados invistam na unidade da marca, a partir de uma identidade visual compatível e eficiente. Atentar-se a suas formas de aplicação é fundamental.
Mas garantir que essas normas sejam cumpridas não é tarefa fácil. Com programas de edição e pouco conhecimento por parte dos profissionais envolvidos, é possível transformar uma peça de divulgação em uma comunicação completamente amadora. Por este motivo, é fundamental que as empresas utilizem a tecnologia a favor da marca, principalmente quando há mais de uma unidade / franquia. A plataforma Cloud, desenvolvida pela Gráfica Online Printi, faz muito bem esse papel e tem contribuído para a padronização de diversas marcas. A plataforma permite que o franqueado personalize seus impressos promocionais, mantendo cores, imagens e proporções estabelecidas pela matriz e garantido maior lembrança da marca.
Porém, para que a plataforma beneficie as empresas que utilizam deste meio e obtenham sucesso, é necessário que o empresário tenha motivação para alcançá-lo. Além de auxiliar o franqueado em relação à estrutura, conservação da marca e o modelo a ser seguido, o franqueador deve, periodicamente, visitar suas franquias para verificar se as regras, padrões e conceitos estão sendo passados ao consumidor de forma correta e positiva, para que haja lucros ou, pelo menos, não ocorram prejuízos.
Normalmente, por volta dos primeiros quatro ou cinco anos de uma franquia de determinada rede, os franqueados se confundem com alguns tópicos e precisem de adaptação, necessitando assim, de uma ajuda extra da parte do franqueador.
Em resumo, prestar assistência às franquias e / ou unidades do seu negócio é fundamental para a manutenção e crescimento da marca. Incentivar e demonstrar como o uso apropriado da marca pode favorecer o empreendimento requer dedicação, mas os resultados são visíveis. Adotar plataformas online como a Cloud é uma estratégia que contribui para o bom relacionamento entre as unidades, aumenta a confiança dos novos empresários e garante que a comunicação será eficiente em todos os pontos de contato com o consumidor.
